شرایط بازگشت کالا
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در دیجی زیراکس
رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد و در صورت وجود مشکل، امکان بررسی و بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم خواهد بود
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب فیزیکی باشد
- بستهبندی اصلی کالا باید سالم و کامل حفظ شده باشد
- درخواست بازگشت کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود
- کالاهای مصرفی و باز شده شامل شرایط بازگشت نمیشوند مگر در صورت خرابی یا ایراد فنی
کالاهای دارای ایراد
در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل فنی یا مغایرت با سفارش باشد مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد
پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید مشکل، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه یا ایراد فنی کالا باشد هزینه ارسال بر عهده دیجی زیراکس خواهد بود
در سایر موارد هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت کالا میتوانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا بله و روبیکا با پشتیبانی دیجی زیراکس در ارتباط باشید
هدف ما ارائه خدماتی مطمئن و ایجاد تجربه خریدی رضایتبخش برای مشتریان عزیز است